Версия для слабовидящих
Регистратура
+7(47233)4-08-10
+7(47233)4-08-11
Педиатрическое отделение поликлиники
+7(47233)4-08-17

309642, г. Новый Оскол, ул. Ливенская, 124


Бережливая поликлиника

     С 2019 года ОГБУЗ «Новооскольская ЦРБ» участвует в реализации приоритетного проекта «Создание Новой модели медицинской организации, оказывающий первичную медико санитарную помощь».

     В рамках конкурса в сфере проектной деятельности и бережливых технологий среди медицинских организаций Белгородской области было успешно представлено структурное подразделение – поликлиника в ОГБУЗ «Новооскольская ЦРБ».

     В ходе реализации критериев Базового уровня Новой модели медицинской организации были разработаны проекты:

1.   Улучшение прохождения 1 этапа диспансеризации женщинами в возрасте после 40 лет».

   Выявлены проблемы пересечения потоков в регистратуре, пред кабинетом профилактики, пред кабинетом забора крови, пред кабинетом ЭКГ, пред кабинетом маммографии и смотровым кабинетом.

     Были проведены мероприятия: организована работа администратора, разделены обязанности между медицинской сестрой и фельдшером, организован забор крови в КДЦ, выделены временные интервалы для забора крови пациентам пришедших для прохождения диспансеризации и профилактического осмотра, организовано прохождения ЭКГ исследования непосредственно в кабинете профилактики, введена электронная запись в смотровом кабинете.

 
                          Было:                                                      Стало:

 
                        Было:                                                  Стало:
     Результатом проведенных мероприятий стало сокращение пересечений потоков пациентов с 8 до 3х.

2.      Для достижения критерия «Количество пересечения потоков при предоставлении платных услуг» был открыт проект «Сокращение времени прохождения платного медицинского осмотра».

     В ходе работ над проектом выявлены проблемы: очередь, пресечения потоков в регистратуре, в процедурном кабинете, пред кабинетом функциональной диагностики, перед кабинетом врача-хирурга, пред кабинетом врача-офтальмолога, пред кабинетом врача-невролога.

 
                                    КТС                                                                                КЦС

    Проведены мероприятия: организована выдача медицинской документации в кабинете профпатолога, разведены потоки пациентов по времени, выделены временные окна в процедурном кабинете, в электронной записи в кабинете функциональной диагностики, организован прием врача хирурга, врача невролога.

     Были достигнуты главные цели проекта: сократилось время прохождения платного медицинского осмотра с 10494 с до 6934 с, сократили пересечения потоков пациентов с 3 до 1.

 
                         Было:                                                                  Стало:
     Достижение критерия «Количество мест в зоне комфортного ожидания для пациентов». В нашем учреждении зона комфортного ожидания для пациентов организована в холле регистратуры, в педиатрическом блоке имеется детский уголок, также организованы места ожидания у кабинетов приема врачей.

  

     Были определены зоны, сложные для восприятия, изучен поэтажный план КДЦ, определены точки ветвления маршрута. Размещены блок-схемы в точках принятия решения, разработан единый стиль навигации.

  
 

     Наше структурное подразделение стало первым, где стартовало внедрение системы 5С. Мы создаем условия, которые будут стимулировать сотрудников на дальнейшую деятельность в рамках системы 5С. Применяем разные инструменты: лозунги 5С, плакаты 5С, локальные конкурсы.

  
  

     В ОГБУЗ «Новооскольская ЦРБ» был создан приказ «О размещении информационных материалов на стендах в КДЦ», с закреплением ответственных по каждой позиции. Все стенды размещены во входной группе, в зоне фронт-офиса наши пациенты могут ознакомиться с полными версиями нормативных правовых актов по обязательному медицинскому страхованию и бесплатному оказанию медицинской помощи гражданам Российской Федерации.

  

     Нами был проанализирован прием врачей-специалистов, участковых педиатров, в разрезе типа записи на прием. Проанализированы причины обращений пациентов без предварительной записи, открыт кабинет неотложной помощи.
Удаленная запись на прием производится через электронную форму записи, сервис «Электронная регистратура», запись к врачу через Госуслуги, из кабинета врача. Для оценки достижения целевого значения критерия – доля записей, произведенных без посещения регистратуры, составляет не менее 50%. Показатели электронной записи в ОГБУЗ «Новооскольская ЦРБ» составляет 77%.

 

     Самыми важными эффектами внедрения критериев Новой модели медицинской организации для структурного подразделения поликлиники в ОГБУЗ «Новооскольская ЦРБ» стали: сокращение очередей перед кабинетами профилактики, кабинета забора крови, кабинета маммографии, смотрового кабинета, кабинета врача-хирурга, врача-офтальмолога. Уменьшилось количество посещений поликлиники при прохождении диспансеризации с 8 до 3х, сократилось пересечение потоков пациентов при прохождении платного медицинского осмотра с 3х до 1, увеличилась пропускная способность кабинета маммографии с 20 человек до 40. Повысилась удовлетворенность пациентов качеством медицинской помощи.

Регистратура
+7(47233)4-08-10
+7(47233)4-08-11
Педиатрическое отделение поликлиники
+7(47233)4-08-17

309642, г. Новый Оскол, ул. Ливенская, 124